Blog CRAI Universitat de Barcelona

Blog del Centre de Recursos per a l'Aprenentatge i la Investigació de la Universitat de Barcelona


Deixa un comentari

Increment de l’ús del Servei d’Atenció als Usuaris (S@U) del CRAI durant el període de confinament

logosaugran_0

El Servei d’Atenció als Usuaris (S@U) del CRAI de la UB, ha experimentat un important increment de consultes des que va començar l’etapa de confinament.

s@U general S@U docència(1)Dins l’ambit general del servei (S@U General) hi ha hagut, durant la segona quinzena del mes de març, un increment de 44 consultes envers les dades del mateix període del curs passat. S’han rebut, del 14 al 31 de març de 2020, 108 consultes que contrasten amb les 64 rebudes al 2019. El mes d’abril, que hem tancat amb 196 consultes, ha tingut un increment de 87 peticions envers el mateix mes de l’any 2019 en que se’n van rebre 109.

s@U general S@U docènciaÉs a dir, des que va començar l’estat d’alarma a mitjans de març, fins al 30 d’abril de 2020, s’han rebut i contestat 304 consultes, 131 més que en el mateix període de l’any passat, ateses per 20 contestadors, en torns de matí i tarda de dilluns a divendres i caps de setmana i festius. L’increment de peticions ha estat així de més del 75%.

El tema més consultat ha estat l’Accés als recursos d’informació, seguit pel Servei de préstec / préstec consorciat PUC i l’obertura de biblioteques; D’altra banda, el col·lectiu que més ha utilitzat el servei durant aquests mesos de confinament és el de Personal extern (que inclou professorat que consta com a personal extern i col·laboradors docents i investigadors, entre d’altres), seguit pels estudiants i el personal docent.

Pel que fa a l’àmbit de Docència (S@U Docència), les dades són encara més significatives.

s@U general S@U docència(2)S’han rebut i contestat 1032 consultes del 13 de març al 30 d’abril de 2020, envers les 239 rebudes en el mateix període l’any 2019. Això representa un increment de 793 consultes rebudes del personal docent i els estudiants en aquest període de crisi. En aquest cas han augmentat les consultes un 332%.

tictac2